Salud
La operación de un hospital, leída como indicador y no como reporte
Tableros de inteligencia de negocio sobre Qlik para analizar la operación hospitalaria: cirugías, insumos, medicamentos e indicadores operativos.
Resultado
La dirección consulta en lugar de solicitar
- Cliente
- Sanatorio Español
- Capacidades
- Datos y analítica
- Tecnología
- QlikModelado de datosIndicadores operativos
Contexto
Un hospital que opera 24 horas produce información sin proponérselo: cada cirugía programada, cada insumo consumido, cada medicamento surtido queda registrado en algún sistema. El Sanatorio Español de la Laguna lleva más de un siglo de operación, y ese registro existe. Lo que no existe por defecto es la capa que lo pone en la forma en que la dirección decide.
El reto
Sin esa capa, cada pregunta de la dirección se convierte en una solicitud a quien sabe extraer datos, y la respuesta llega en un archivo que ya está viejo el día que se abre. El efecto no es que falte información: es que las preguntas caras se hacen poco. Y en una operación hospitalaria las preguntas caras son las que importan — qué consume qué, dónde se concentra la actividad, qué se comporta distinto este periodo.
Cómo lo abordamos
El método, aplicado a este caso.
- 01Empezar por las decisiones y modelar hacia atrás: qué tiene que poder ver quien dirige la operación, y con qué frecuencia.
- 02Unir en un solo modelo lo que llega de fuentes distintas, para que actividad quirúrgica, insumos y medicamentos se puedan leer juntos y no como tres informes.
- 03Definir cada indicador UNA vez, de modo que dos áreas que preguntan lo mismo obtengan el mismo número.
- 04Entregar el análisis como tablero consultable y no como archivo que alguien tiene que producir.
Qué construimos
Tableros de inteligencia de negocio construidos sobre Qlik para analizar la información de la operación hospitalaria: cirugías y actividad quirúrgica, insumos, medicamentos e indicadores operativos, con las distintas dimensiones de la operación en un solo lugar.
El proceso, de punta a punta
Fuentes
lo que la operación ya registra
Modelo
junto, y en la forma en que se decide
Qlik
la capa de análisis
Tableros
por dimensión de la operación
Visibilidad
sin pedirle un archivo a nadie
Decisión
con el mismo número para todos
Fuentes
lo que la operación ya registra
Modelo
junto, y en la forma en que se decide
Qlik
la capa de análisis
Tableros
por dimensión de la operación
Visibilidad
sin pedirle un archivo a nadie
Decisión
con el mismo número para todos
Qué lectura permite
Tres informes separados no responden la pregunta que los une.
La actividad quirúrgica se entiende sola; el consumo de insumos también. Lo que sólo se ve cuando están en el mismo modelo es la relación entre las dos — y ésa es la que cambia una decisión de abasto.
Actividad quirúrgica · semana
Consumo de insumos por área
- Quirófano46 %
- Urgencias28 %
- Hospitalización19 %
- Imagen7 %
El área que concentra el consumo es también la que concentra la actividad. Leído por separado, eso es una coincidencia; leído junto, es una previsión de abasto.
Ilustración del tipo de lectura que habilita el tablero. Todas las cifras son ficticias: no se publica ningún dato de la operación del hospital, ni de pacientes, ni de expedientes, ni de diagnósticos.
Impacto
La dirección consulta en lugar de solicitar
Este proyecto no tiene una métrica medida que podamos sostener, así que no publicamos ninguna. El impacto está descrito por lo que cambió en la operación.
- La operación se consulta como indicador en lugar de solicitarse como reporte
- Actividad quirúrgica, insumos y medicamentos se leen juntos y no como tres informes
- Un indicador definido una vez responde igual a quien lo pregunte
- Las preguntas de dirección dejan de depender de que alguien extraiga datos
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